V německy mluvících zemích (Německo, Rakousko, Švýcarsko) existuje tzv. „Beschwerdebuch“, což je kniha, ve které zákazníci mohou zaznamenat své stížnosti, námitky nebo negativní zkušenosti týkající se služeb, produktů nebo podniků.
V podnikovém prostředí může být „Beschwerdebuch“ používáno jako nástroj pro zlepšení kvality služeb, identifikace problémů a následné jejich řešení. Zákazníci mohou do knihy zaznamenat své stížnosti a námitky a podnik pak může reagovat na tyto problémy a snažit se je vyřešit.
Některé podniky také mohou mít online verzi knihy přání a stížností, kde zákazníci mohou zasílat své stížnosti elektronicky. Tento nástroj je považován za důležitý pro budování vztahu se zákazníky a zlepšení kvality poskytovaných služeb.
Related in this category:
Frühstück, das – snídaně Frühstück (n) – podstatné jméno, silné, genitiv: Frühstückes nebo Frühstücks, plurál: Frühstücke frühstücken /snídat/ das Frühstück haben /snídat, mít snídani/ Was hast du zum Frühstück? /Co máš k snídani?/ Rozdíl mezi německými výrazy frühstücken a das Frühstück haben je…ausnutzen – využít (alle Möglichkeiten ausnutzen – využít… 🇩🇪 ausnutzen / ausnützen (využít, zneužít) Obě varianty ausnutzen a ausnützen jsou správné a znamenají v zásadě totéž – rozdíl je jen regionální (forma ausnützen se častěji používá v Rakousku a v jižním Německu). 🔹 Význam Sloveso ausnutzen doslova…Pförtner, der – vrátný sich beim Pförtner melden – hlásit se u vrátného Als Pförtner und Pförtnerin kann man in den Betrieben verschiedener Wirtschaftszweige tätig sein. – Jako vrátný a vrátná může člověk pracovat v podnicích různých odvětví. Příklady použití Aby bylo jasné,…Zigeuner, der – Cikán Zigeuner ist im deutschen Sprachraum zum Teil eine veraltete Bezeichnung, die auf Angehörige der Roma und auf Jenische angewendet wird. V německy mluvícím světě je Cikán částečně zastaralé označení, které se vztahuje na příslušníky Romů a Jenišů. Slovo…tun – dělat dělat (nichts zu tun – nedá se nic dělat; tut mir leid – je mi líto (doslova: dělá mi žal) tun, Präteritum: tat, Partizip II: getan Slovesa „tun“ a „machen“ mají různé významy a použití ve větách, i…Leipzig – Lipsko Lipsko není jen „velké město v bývalém NDR“, ale svébytné místo, kde se potkává slovanský původ (už v samotném názvu), saské kurfiřství, napoleonské bitvy, průmyslový rozmach NDR a nakonec i pád komunistického režimu. Pro českého čtenáře je to město,…Mittel, das – prostředek, prostředek, přípravek, lék nebo… Oppositionsführer ist ein Titel ohne Mittel. – Vůdce opozice je titul bez prostředků. mit allen mir zur Verfügung stehenden Mitteln – se všemi prostředky, které mám k dispozici Významy a příklady Přípravek / lék: das Heilmittel (léčivý prostředek), das…Jak se německy řeknou Vánoce? Vánoce se v němčině řeknou Weihnachten. Slovo Weihnachten je středního rodu (das Weihnachten), ale používá se téměř výhradně v množném čísle. Pokud budete chtít popřát někomu v Německu veselé Vánoce, nejčastěji použijete frázi Frohe Weihnachten!. Německé vánoční zvyky se…Brauch, der – zvyk Brauch, der – zvyk, obyčej, tradice V němčině se pod slovem „der Brauch“ rozumí ustálený zvyk, tradice nebo způsob chování, který se v určité společnosti nebo oblasti předává z generace na generaci. Často jde o náboženské, lidové nebo rodinné…Kaspar – Kašpar Podle českého kalendáře má svátek 6. ledna (na Tři krále). Má souvislost s biblickým příběhem o Třech králích, kteří se přišli poklonit Ježíškovi (jmenovali se Kašpar, Melichar a Baltazar). V češtině má slovo kašpar ještě jeden, velmi častý význam, který se netýká…Erfahrung, die – zkušenost Meine Reise nach Polen war eine großartige Erfahrung. – Moje cesta do Polska byla velkým zážitkem. Wir brauchen geschultes Personal mit Erfahrung. – Potřebujeme vyškolený personál se zkušenostmi. praktische Erfahrung — praktická zkušenost umfassende Erfahrung — rozsáhlé zkušenosti prägende…Umwelt, die – životní prostředí die Umwelt schützen – chránit životní prostředí Umweltschutz – ochrana životního prostředíUmweltministerium – ministerstvo životního prostředíUmweltminister – ministr životního prostředí Das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und nukleare Sicherheit (kurz: BMU) ist eine oberste Bundesbehörde der Bundesrepublik Deutschland. – Federální ministerstvo pro…suspekt – podezřelý Základní význam: „verdächtig“ (podezřelý), „fragwürdig“ (pochybný), „zweifelhaft“ (nejistý) Rozšířený význam: označuje osoby, věci nebo události, které působí nedůvěryhodně, nejasně nebo budí pochybnosti o motivech, pravosti či účelu. Etymologie: z latinského suspectus (podezřelý), což je příčestí druhé od suspicere (podezírat,…deutschsprachige Nachbarn der Tschechischen Republik -… 1. Německo (Deutschland) – Německo je největší zemí ve střední Evropě. (Deutschland ist das größte Land in Mitteleuropa.) 2. Rakousko (Österreich) – Rakousko se nachází na jihu České republiky a je známo svými Alpami. (Österreich liegt südlich der Tschechischen…„Landwirt“ kontra „Landwirtschafter“ Landwirtschafter (německy, česky by se řeklo spíše zemědělec nebo farmář) je skutečně: Vlastník zemědělské farmy (osoba, která ji řídí a nese odpovědnost). Nebo pracovník na zemědělské farmě (člověk, který vykonává zemědělské práce). V podstatě jde o osobu, která se…Ermittler, der – vyšetřovatel Ermittler, der -s, – kriminalista, vyšetřovatel (obecně v tisku a TV o policii); die ~ der Kriminalpolizei kriminalisté (kriminální policie) detektiv; privater ~ soukromý detektiv; verdeckter ~ agent v utajení inspektor, kontrolor (při finančních/celních podvodech) V němčině (široký záběr):… 📞 (+48 797 387 541). Book a Czech lesson.
Napsat komentář